A ética está ressurgindo em sistemas que utilizam a computação em nuvem.

O desejo de agir corretamente está se tornando mais comum nos sistemas de TI, indo além da inteligência artificial. Isso é positivo, mesmo que seja impulsionado principalmente pelo receio de possíveis repercussões legais ou financeiras.

Há alguns anos, me vi em uma sala de conferências enfrentando uma questão que havia surgido inúmeras vezes ao longo da minha carreira: Será que a tecnologia que representava, desenvolvida quando ocupava o cargo de CTO em uma empresa de tecnologia (sendo intencionalmente genérico), era a solução correta para um problema específico do cliente que acabara de conhecer naquela sala de conferências?

Esta venda poderia ter sido simples e necessária para melhorar nosso desempenho. Bastava concordar com o cliente, que já estava convencido de que minha tecnologia era ideal. No entanto, decidi explicar que a tecnologia de um concorrente seria mais adequada, oferecendo as funcionalidades necessárias para resolver o problema. Como resultado, o vendedor reagiu negativamente e perdi a comissão.

Minha tecnologia era exclusiva, porém foi desenvolvida para resolver uma questão específica. O cliente talvez pudesse tê-la utilizado, mas não era a solução ideal para essa circunstância.

Definição da ética em Tecnologia da Informação.

Essa foi a minha primeira vez verdadeira em tomar decisões que estivessem de acordo com um padrão ético. Eu agi assim porque era o correto a fazer, não por ser uma pessoa excepcionalmente virtuosa. Mais tarde, fui procurado pelo mesmo cliente para resolver um novo problema, onde minha tecnologia se encaixava perfeitamente. Este novo negócio foi três vezes maior que o anterior e recentemente descobri que minha tecnologia ainda está em funcionamento nessa parte do sistema, o que é positivo.

A ética em Tecnologia da Informação consiste em solucionar questões buscando a melhor alternativa, sem ser influenciado por interesses próprios, como atingir metas de vendas para receber um bônus ou favorecer um amigo.

A inteligência artificial tem levado várias empresas, fornecedores de tecnologia e consultorias a se preocuparem com questões éticas. Muitos estão percebendo que não se trata apenas de uma sugestão positiva, mas também pode diminuir significativamente os riscos legais. De acordo com uma pesquisa recente do LinkedIn que realizei, aproximadamente um terço das empresas não levam em consideração a ética ao tomar decisões de tecnologia da informação. Essa porcentagem teria sido ainda maior, entre 50% e 60%, alguns anos atrás.

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A ideia de ética se assemelha bastante à ideia de sustentabilidade. É comum receber aprovação em reuniões ao abordar a importância de adotar práticas sustentáveis na construção de edifícios, carros, cidades, entre outros. No entanto, muitas vezes as pessoas não seguem efetivamente esses princípios. Os interesses pessoais muitas vezes prevalecem sobre a adesão a tais conceitos, ou talvez nem percebam que estão agindo de forma inadequada.

Se estiver envolvido na criação ou operação de sistemas de inteligência artificial, é provável que a questão ética seja uma preocupação, devido ao custo da responsabilidade envolvido. Se isso não fosse relevante, a ética seria menos importante. Lamento parecer um pouco desanimado em relação aos meus colegas, mas percebo que as consequências são o principal fator motivador, em vez de um senso de moralidade.

Qual é a natureza da ética em Tecnologia da Informação?

A ética na computação em nuvem se manifesta quando a decisão de escolher um provedor de nuvem em vez de outro é influenciada por motivos não relacionados à tecnologia. Por exemplo, arquitetos podem se sentir pressionados a optar pelo atual “parceiro em nuvem” por razões políticas, em vez de considerações técnicas. Essa escolha pode resultar em uma solução subotimizada ou mais cara do que escolher um provedor de nuvem diferente ou até mesmo utilizar tecnologia local de um fornecedor que não é parceiro. No entanto, a opção mais vantajosa é aquela que proporciona o maior valor para o negócio.

O gabarito pode ser útil para essas jaquetas. A nova tecnologia de finops de nuvem tem a capacidade de identificar essas decisões equivocadas antes que sejam postas em prática, em várias situações. É crucial questionar a ética de gastar quantias significativas escolhendo uma tecnologia em detrimento de outra por motivos inadequados.

Além das escolhas de design, também há questões éticas relacionadas à proteção da privacidade dos dados. Com a coleta, armazenamento e análise em grande escala de informações pelas empresas, a gestão responsável desses dados tornou-se um desafio significativo. Isso se torna mais complexo ao compartilhar os dados com terceiros ou quando a segurança inadequada os expõe a maior risco de perda.

As violações de dados e o uso inadequado de informações pessoais amplamente divulgados resultaram em maior atenção regulatória. Isso levou as empresas a darem mais importância às considerações éticas, assegurando que a privacidade dos dados seja uma parte essencial de suas operações de TI e práticas comerciais.

Atualmente, a inteligência artificial está em destaque e é crucial lidar com o viés presente nos algoritmos. A IA e os algoritmos de machine learning podem perpetuar preconceitos presentes nos dados utilizados para treinamento. Essa situação pode resultar em decisões injustas e discriminatórias, que são antiéticas e podem levar a processos legais.

Grande parte da motivação por trás da ética em TI não deriva de empresas e indivíduos procurando agir corretamente, mas sim de um esforço em evitar possíveis repercussões. Portanto, é necessário manter as consequências em mente.

Qual é a vantagem moral?

Cada vez mais se reconhece que a incorporação de tecnologia ética pode conferir uma vantagem competitiva a certas empresas. Aquelas que lidam proativamente com a ética em seus sistemas de TI podem se destacar como as mais éticas. Este enfoque está começando a ser visto no marketing de empresas tanto tradicionais quanto de tecnologia. Essas empresas podem atrair consumidores preocupados com a ética ao se comprometerem com padrões éticos, o que também é benéfico para atrair talentos. Tenho várias perguntas sobre ética no processo de contratação.

O ressurgimento da importância da ética na área de Tecnologia da Informação é promissor, ainda que possa estar sendo impulsionado por motivos não explicitados. A relação entre tecnologia, sociedade e negócios é intrincada e profunda. Priorizar a ética contribuirá para reduzir riscos, cumprir exigências regulatórias, estimular a inovação, fortalecer a confiança dos clientes e promover um futuro digital mais justo. Como podemos lidar com a questão do egoísmo?