Todos sabemos que a falta de atividade é prejudicial. Cada momento em que seu site não está acessível representa uma perda financeira. Além disso, é importante considerar os danos à reputação, ao SEO e à produtividade.
A boa notícia é que os tempos de inatividade são bastante fáceis de evitar se você escolher um fornecedor de hospedagem confiável. E estamos aqui para ajudar com isso.
Neste artigo, vamos analisar o verdadeiro custo do tempo de inatividade e discutir por que os serviços de hospedagem web confiáveis são essenciais para o sucesso a longo prazo de seus projetos.
Vamos mergulhar em:
Introdução ao tempo de inatividade e hospedagem confiável
O tempo de inatividade do site é uma interrupção no serviço que pode durar de apenas alguns segundos a dias inteiros.
Existem vários tipos comuns de tempo de inatividade:
- Servidor – o pior cenário, como servidores são a espinha dorsal de sites.
- Sistema – afeta o software no qual você construiu seu site. Embora também cause vários problemas, não é tão ruim quanto o tempo de inatividade do servidor.
- Planejado – programado pelo seu fornecedor de hospedagem para realizar atualizações ou corrigir problemas; o provedor informará sobre o tempo de inatividade com antecedência.
- Não planejado – quando o sistema ou servidor trava sem aviso prévio.
Os usuários geralmente esperam que um site carregue em 3 segundos, e uma falha em fazê-lo, por qualquer motivo, pode levar a uma série de consequências infelizes. A primeira e mais óbvia é a perda de receita direta.
Cada minuto que seu site está offline, especialmente para negócios de ecommerce, é um minuto que você está perdendo dinheiro. Isso, no entanto, é apenas parte da questão. O verdadeiro custo do tempo de inatividade inclui vários outros fatores.
Produtividade e custos dos funcionários
Não muitas pessoas percebem, mas uma enorme desvantagem de timeouts não planejados é inatividade dos funcionários. Sem seus aplicativos e bancos de dados disponíveis, muitos funcionários não podem efetivamente realizar suas tarefas.
Isso cria um efeito avalanche – projetos que faltam prazos, clientes e parceiros insatisfeitos, destacaram funcionários, etc. O resultado é uma ruptura no fluxo de trabalho geral.
Como proprietário de negócios, você ainda paga os salários dos funcionários durante os tempos de inatividade sem receber a saída correspondente. Assim, quanto mais tempo for necessário para que a questão seja resolvida, maior a perda financeira que você está experimentando.
Experiência do cliente e confiança
As repercussões das experiências de clientes pobres estendem-se além da inconveniência imediata. Perder a confiança dos clientes devido ao tempo de inatividade frequente ou prolongado pode levar a um declínio na retenção de clientes. Além disso, você terá que reinstalar recursos para lidar com reclamações, o que pode retardar ainda mais o fluxo de trabalho.
Mas sua base de clientes voltando para a competição é apenas um problema. Graças às mídias sociais hoje em dia, experiências ruins podem ser compartilhadas e alcançar muitas pessoas que não ouviram falar de seu negócio antes. Isso vai manchar sua reputação a longo prazo.
SEO e Pesquisa Efeitos Ranking
O tempo de inatividade não afeta apenas os clientes atuais – afeta sua visibilidade on-line. Motores de busca como o Google penalizam sites inacessíveis, levando a uma perda de tráfego orgânico e rankings reduzidos. Se o seu site estiver offline por muito tempo, ele pode até ser removido do índice do motor.
Isso é por causa de rastreadores. Eles visitam seu site para digitalizar seu conteúdo e adicioná-lo, por exemplo, ao Google Index. Desta forma, ele pode ranquear e aparecer como resultado de consultas de pesquisa.
Se o seu site estiver temporariamente indisponível – o rastreador irá revisitá-lo em outro momento. Ele vai levar algumas tentativas antes que o robô do motor de busca desista, mas uma vez que você fica desindexado – você terá que começar do zero. No geral, a falta de visibilidade pode levar a consequências terríveis para as empresas em crescimento.
Disrupção de campanhas de anúncios
Períodos de inatividade do site podem prejudicar significativamente os esforços de marketing. Mesmo que você esteja investindo recursos consideráveis na divulgação do seu negócio ou produto, se o seu site estiver fora do ar, todo o trabalho pode ser em vão. É como desperdiçar dinheiro. Muitas pessoas, especialmente blogueiros, utilizam anúncios em seus sites como fonte de renda. Se os tempos de inatividade são frequentes, os anúncios podem não ser visualizados, resultando em perda de receita. Isso pode afetar negativamente a reputação e dificultar futuras colaborações com outras marcas.
Riscos de Dados e Reputação
Existem maneiras diferentes para hackers para derrubar seu site de negócios, afetando assim sua reputação. Por exemplo, os ataques DDoS (Distributed Denial of Service) visam sobrecarregar seu site com tráfego e manter seu servidor offline. Embora eles realmente não roubar qualquer informação, as consequências da inatividade do site são ruins o suficiente.
Seus dados também são mais vulneráveis durante o tempo de inatividade. Essa é outra razão pela qual a hospedagem confiável é essencial – você precisa escolher um provedor com políticas rígidas que protejam os dados de seus clientes. Um vazamento de qualquer tipo de informação danificará sua reputação além do reparo, então certifique-se de também investir em aplicativos de segurança.
Implicações específicas da indústria
O tempo de inatividade afeta as indústrias de forma diferente.
Aqueles que mais sofrem de falhas no site são:
- Comércio eletrônico – se os consumidores não conseguirem acessar sua loja, principalmente em períodos de grande movimento, como a Black Friday, você poderá perder grandes quantias em dinheiro e clientes. Isso também resulta em taxas mais altas de abandono de carrinho e diminuição da confiança do cliente, especialmente se o site falhar durante as transações.
- Finanças – se os visitantes não forem capazes de acessar seus dados ou prosseguir com seus pagamentos devido a falhas de transação, você vai experimentar tanto a perda de finanças e fidelidade do cliente.
- Saúde – falhas no site podem dificultar a disponibilidade de informações, interromper o fluxo de trabalho hospitalar, tornar a identificação do paciente impossível, etc.
- Mídia – as pessoas usam sites de mídia para obter acesso a informações imediatamente, e se você não puder fornecer isso, elas se voltarão para a competição.
- Fabricação – o tempo de inatividade pode dificultar a maioria dos processos na fabricação, e as empresas podem perder até 20% da produção e muito mais nos custos dos funcionários.
Infelizmente, nenhum negócio ou nicho é seguro. É exatamente por isso que você precisa escolher um fornecedor respeitável e criar um plano para minimizar os tempos de inatividade tanto quanto possível.
Prevenção de perdas devido ao tempo de inatividade
Há muito que você e seu provedor de hospedagem podem fazer para evitar tempos de inatividade, mas existem alguns cenários em que você é ambos impotentes. É por isso que você precisa de uma estratégia eficiente para minimizar as perdas se o pior cenário acontecer.
Avaliando provedores de hospedagem para confiabilidade
Escolher um provedor de hospedagem confiável pode economizar muitas dores de cabeça na estrada. A primeira coisa que você deve procurar é garantias de tempo de atividade. Enquanto os vendedores não podem alcançar realisticamente 100%, você deve apontar para um com pelo menos 99,9%.
Além disso, você deve considerar o registro de faixa, escalabilidade e suporte ao cliente do provedor. A escalabilidade é um fator chave, pois os picos de tráfego são um dos principais culpados para o tempo de inatividade do site.
Você deve ser capaz de crescer seu site ao lado de seu público. Por último, mas não menos importante, procure um fornecedor que oferece suporte 24/7. Uma reação rápida de profissionais experientes pode fazer uma enorme diferença para o seu negócio.
Estratégias de recuperação de backup e desastre
Websites store a large amount of data such as scripts, HTML files, images, videos, and more. Unexpected mishaps can result in the loss of not just finances, but also vital information. Creating a data backup can address this issue and assist in swiftly restoring your system to its previous state.
É exatamente por isso que os fornecedores respeitáveis oferecem backups diários fora do local. Seus dados serão armazenados em um servidor de backup em um data center diferente. A melhor notícia é que se você escolher um serviço VPS gerenciado, você não vai realmente precisar fazer nada – a equipe designada pode cuidar dele.
No entanto, o que você pode fazer é agendar e automatizar backups por conta própria. Considere quais dados precisam ser copiados regularmente e onde você vai armazená-lo. Defina os tempos de início e conclusão, e você está pronto para ir.
Há também diferentes estratégias de backup e recuperação de desastres que você precisa para se familiarizar com. Uma vez que você criou um plano sólido, lembre-se de testar e verificar seus backups – você precisa garantir que tudo está bem com seus dados.
Hospedagem VPS gerenciada para garantia de tempo de atividade
A hospedagem VPS gerenciada oferece diversas vantagens para a sua empresa, independentemente do setor em que atua, desde que a prioridade seja garantir o tempo de atividade.
O mais óbvio é a flexibilidade. O desempenho é garantido graças aos recursos dedicados que você obtém, mas você pode facilmente adicionar mais núcleos de CPU, RAM e espaço de armazenamento quando o tempo chegar. Isso vem útil durante os picos de tráfego e uma vez que o seu site começa a crescer.
A equipe de suporte também vai manter um olho em seus recursos e avisá-lo quando é hora de escalar. Eles também são aqueles que configuram seu servidor para fornecer desempenho ideal para seu site. Além disso, os anfitriões respeitáveis oferecem backups diários fora do local como parte de seus pacotes. Isso significa que mesmo se o pior cenário possível acontecer e você perder seus dados, você pode restaurar rapidamente seu site para uma versão anterior.
E por último, mas não menos importante – pacotes VPS gerenciados vêm com segurança avançada. Em outras palavras, você obtém proteção ideal contra ataques cibernéticos, como ataques DDoS, com o objetivo de derrubar seu site.
Implementação da Redundância e Failover
Redundância significa ter vários servidores armazenar o mesmo conteúdo e lidar com as mesmas solicitações. Assim, se um servidor falhar, o resto pode assumir.
Existem várias estratégias que você pode usar:
- Failover – mudar para um servidor web de backup quando o principal está para baixo; ele pode ser executado manualmente ou automaticamente, dependendo da sua configuração.
- Cluster de carga – todos os servidores disponíveis são agrupados em um cluster e executam um serviço ao mesmo tempo, garantindo que, mesmo que um deles pare de funcionar, os demais continuem operando normalmente.
- RAID (Redundant Array of Independent Disks) – uma solução de tolerância a falhas que é instalada em um servidor e fornece redundância e tolerância a falhas.
- recurso de balanceamento de carga – redireciona o tráfego do site entre dois ou mais servidores com o mesmo conteúdo para evitar o tempo de inatividade.
- Ferramentas de alta disponibilidade – fornecem disponibilidade contínua de serviços usando mecanismos de failover e configurações de infraestrutura redundantes.
Evitando o tempo de inatividade com ScalaHosting
ScalaHosting tem mais de 15 anos de experiência na cena de hospedagem. Sabemos que o tempo de inatividade custa muito às empresas. É por isso que nossos servidores e configurações de nuvem são construídos para confiabilidade, com uma garantia de 99,9% de tempo de atividade.
Nossos pacotes VPS gerenciados são criados com flexibilidade em mente, permitindo que você personalize seu servidor para atender às suas necessidades exatas. Então, você nunca estará fora de recursos, e seu site não vai falhar durante esse Black Friday promo.
Quando você se inscrever em um dos nossos planos, você também recebe backups diários fora do local. Dessa forma, você será capaz de restaurar bancos de dados, e-mails e arquivos devem atacar desastres. Seus dados serão armazenados em um servidor separado, garantindo que ele esteja sempre disponível para restaurar.
Além disso, você tem acesso à SPanel, nossa plataforma gerenciada de hospedagem desenvolvida internamente. Graças a ele, você será capaz de rastrear seu uso de recursos e agendar seus próprios backups. A plataforma possui SShield, uma ferramenta de segurança integrada com AI, que bloqueia 99,998% dos ataques da web antes mesmo de alcançar o seu servidor.
Nossa equipe também estará de olho em seu servidor e recursos. Você será imediatamente notificado se você precisar escalar ou se houver alguma ameaça ao seu site. Você pode entrar em contato com ScalaHosting 24/7 com qualquer uma das suas perguntas de hospedagem.
Embrulhar para cima
O verdadeiro custo do tempo de inatividade vai além das perdas financeiras imediatas. Pode afetar a reputação de um negócio, a confiança do cliente e a viabilidade a longo prazo. É por isso que investir em um provedor de hospedagem confiável é crucial. Ele garante que você evitará falhas de longo prazo e não estará colocando seu projeto em risco.
Procure um fornecedor que ofereça backups externos frequentes, leve a segurança a sério e tenha uma equipe de suporte fácil de alcançar. Você também precisará fazer algum trabalho – monitorar seu uso de recursos, preparar estratégias de recuperação de desastres e automatizar o processo de backup. No final, o que você estará fazendo é investir em sua continuidade de negócios.
Perguntas comuns
Q: O que é um tempo de inatividade do site?
A: Tempo de inatividade é o período em que um site não está disponível. Pode variar de alguns minutos para um período prolongado de tempo. Isso pode levar a perdas financeiras significativas e danos à reputação, especialmente para lojas de comércio eletrônico. Sua melhor aposta para evitar tempos de inatividade é investir em um provedor de hospedagem confiável.
Q: O que causa o tempo de inatividade do site?
A: Manutenção do servidor ou atualizações planejadas estão entre as causas mais comuns do tempo de inatividade do site, mas se você escolheu um fornecedor de hospedagem confiável, esses serão reduzidos ao mínimo. As opções de hospedagem gratuitas no mercado não são confiáveis, e você quase certamente vai sofrer períodos de inatividade frequentes.
Os picos de trânsito são outro culpado. Se os recursos que você pagou não são suficientes para lidar com um influxo de visitantes, seu site vai falhar. Este é um problema comum com hospedagem compartilhada. Os ataques cibernéticos também podem causar tempo de inatividade, por isso certifique-se de investir em ferramentas de segurança.
Q: O tempo de inatividade do site afeta SEO?
Paráfrase: O SEO do seu site pode ser prejudicado se ele ficar inativo por um longo período de tempo, pois o Google pode levar dias ou até semanas para removê-lo de seu índice. Mesmo alguns minutos de inatividade podem ser cruciais se as páginas do seu site forem rastreadas no momento errado. Quando o site é removido, podem surgir vários problemas e, em alguns casos, manter o nome de domínio e o projeto associado pode ser a única solução viável.