Embalagem inteligente com Internet das Coisas (IoT) oferece mais do que apenas um rastreamento aprimorado.

“Novas possibilidades surgem com a implementação de caixas mais avançadas e o uso de dados na entrega de produtos, permitindo melhorias nos produtos e na interação com os clientes. Veja como aproveitar essas oportunidades.”

Os dados representam a essência de cada produto conectado, sendo gerados em grande quantidade por carros, máquinas, smartphones e dispositivos IoT, o que promove a conexão entre consumidores e empresas.

Um recente estudo realizado pela Accenture e pela AIPIA (Active & Intelligent Packaging Industry Association) revela o crescimento de uma nova fonte de dados não convencionais: embalagens inteligentes conectadas. Estes recipientes e etiquetas digitais fornecem informações aos consumidores para melhorar a experiência com o produto e também captam dados para auxiliar as equipes de desenvolvimento e fabricação da empresa. As tecnologias digitais presentes nas embalagens inteligentes estão ampliando as funções tradicionais da embalagem, que já não se limitam mais apenas a proteger e rotular os produtos.

Utilizar dispositivos de Internet das Coisas em caixas inteligentes possibilita não apenas aprimorar o monitoramento de encomendas, mas também abrir novas possibilidades, como detectar produtos falsificados, analisar comportamentos de consumidores e desenvolver novos identificadores digitais para interagir com os clientes. Veja os exemplos a seguir:

• Thaddeus é uma empresa iniciante com sede nos Estados Unidos que cria soluções avançadas de embalagens para produtos que precisam de controle de temperatura. Seu sistema inovador, chamado iQ-ler, oferece uma variedade de recursos tanto de hardware quanto de software para embalagens com controle de temperatura. Esta plataforma inclui um sistema de IoT integrado que possibilita o rastreamento em tempo real, controle ativo da temperatura e um sensor de segurança na tampa para garantir a proteção do produto. O iQ-ler é utilizado no transporte de espécimes médicos, como vacinas, medicamentos, sangue, tecidos e órgãos.
• A startup Vestapack, sediada no Reino Unido, utiliza a Internet das Coisas para controlar, gerenciar e coordenar o transporte e reabastecimento de materiais. Os recipientes ecológicos da empresa emitem alertas quando estão com baixa quantidade de conteúdo. A plataforma da Vestapack se aperfeiçoa com base nos hábitos dos usuários e oferece um acompanhamento detalhado das encomendas em uso ou em movimento.
• A empresa TrackLegit desenvolve uma solução inovadora de embalagem conectada à internet para monitorar a localização de produtos. Esta solução inclui o uso de etiquetas de comunicação (NFC) inseridas nas embalagens, tecnologia blockchain e uma plataforma de software na nuvem, possibilitando o rastreamento de produtos em todas as etapas da cadeia de abastecimento. Através disso, as marcas conseguem identificar produtos falsificados, detectar desvios e confirmar a autenticidade dos produtos. Além disso, a empresa disponibiliza um aplicativo móvel para que os clientes possam verificar essas informações da cadeia de abastecimento, criando assim um novo canal de comunicação para envolver os clientes nas indústrias de alimentos, farmacêutica e têxtil.
• PragmatIC desenvolve componentes eletrônicos modulares para serem usados em embalagens inteligentes. Seus circuitos integrados modulares (FlexICs) podem ser incorporados em produtos do cotidiano, permitindo a criação de diversos objetos inteligentes que interagem com as pessoas e o ambiente ao seu redor.
• A EVRYTHNG converte as embalagens em cartões digitais úteis e inteligentes, criando novas possibilidades de interação com os consumidores e fornecendo uma valiosa fonte de informações para a fabricação de produtos. Os dados dos clientes são coletados por meio de serviços após a compra, o que permite aos fabricantes monitorar seus produtos em todas as fases da cadeia logística e obter feedback dos consumidores.

A utilização de uma abordagem baseada em dados por parte das empresas contribuirá para a transformação da embalagem em uma nova fonte de valor. No entanto, de acordo com uma pesquisa da Accenture, apenas 16% das empresas analisadas adotaram uma abordagem ampla e orientada a dados para embalagens inteligentes. Essas empresas conseguiram aumentar suas receitas em 3,6% ao longo de três anos, o que representou um total adicional de US$ 300 milhões. Esses líderes pioneiros são chamados de “threaders de valor”.

Empresas que não adotam a abordagem baseada em dados, conhecidas como “evitadoras de valor”, estão perdendo oportunidades de lucro. Para aproveitar os benefícios da embalagem inteligente, as empresas devem seguir os passos fundamentais.

1. Desenvolva ciclos de feedback baseados em dados em todas as etapas do desenvolvimento do produto, utilizando informações analíticas para aprimorar as decisões em diferentes domínios, como no desenvolvimento de produtos, na eficiência da produção e nas estratégias de marketing.
2. Analisar, capturar e gerenciar os dados é essencial para melhorar a cultura baseada em evidências nas organizações. Embora a maioria dos executivos da Accenture reconheça o potencial dos dados de embalagens inteligentes e conectadas, apenas uma minoria está utilizando análises de forma extensiva. Em contraste, a maioria dos líderes de valor estão aplicando análises de forma intensiva aos dados de embalagem, com uma clara estrutura de governança estabelecida para orientar a análise e a tomada de decisão.
3. Elimine a separação entre os diferentes conjuntos de dados. Ao integrar e divulgar as descobertas e conclusões dos dados de embalagens, será possível potencializar a importância da embalagem inteligente no setor digital das organizações. Essa integração pode ser viabilizada por meio da utilização de tecnologias como a nuvem, inteligência artificial e análise avançada.

Ao seguir essas etapas e implementar tecnologias de Internet das Coisas (IoT), é possível converter caixas em geradoras de valor. As organizações podem obter melhorias substanciais em diversos setores, como no desenvolvimento e fabricação de produtos, nas vendas, no atendimento ao cliente e na gestão da cadeia de suprimentos.

Vikrant Viniak ocupa a posição de diretor sênior na empresa Accenture.

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