A rápida adoção da computação em nuvem levou muitas empresas a precisarem de suporte para sua infraestrutura tecnológica. Seguir essas diretrizes básicas ajudará a minimizar qualquer dificuldade.
“Cloud whiplash” é a expressão utilizada para descrever os obstáculos e transformações velozes que as empresas encaram ao implementar e administrar sistemas de computação em nuvem. Esse termo destaca as mudanças frequentemente confusas e perturbadoras que surgem à medida que as organizações buscam acompanhar as tecnologias em constante evolução, uma diversidade de serviços de nuvem e exigências de negócios em mutação.
Frequentes alterações nas estratégias de nuvem podem causar caprichos na nuvem, levando a ineficiências, falhas de segurança e interrupções operacionais. Um caso típico é quando a equipe de segurança precisa desenvolver um plano de segurança na nuvem ao redistribuir aplicativos em uma nuvem pública. A pressão de não ter os recursos necessários para completar o trabalho é a causa da instabilidade na nuvem.
Colaborar em conjunto.
É preciso adotar uma estratégia abrangente para aprimorar a economia e o desempenho operacional, lidando de maneira eficaz com os desafios apresentados. As empresas de consultoria possuem métodos para implementar mudanças nos modelos de negócio, desenvolver habilidades e outros conceitos rapidamente, mas, acima de tudo, o sucesso depende da colaboração de todos os envolvidos.
Geralmente, quando me deparo com uma empresa que enfrenta dificuldades com a transição para a nuvem, percebo que as equipes dentro da organização operam de forma isolada, sem colaborar em prol de um objetivo empresarial conjunto. Com frequência, os departamentos de operações e segurança sentem que a adoção da nuvem pública foi imposta a eles sem consentimento. Devido à falta de informações adequadas e recursos suficientes, incluindo financiamento, eles se veem destinados ao fracasso — e, de certa forma, estão corretos.
Como você consegue evitar isso? A questão parece ser mais relacionada às pessoas do que à tecnologia.
Identificar as necessidades do negócio é essencial, embora muitas vezes seja negligenciado. Antes de adotar serviços de nuvem, é importante que as empresas tenham uma compreensão clara de seus objetivos e requisitos. Caso contrário, podem acabar adquirindo serviços que não são adequados para suas metas operacionais. É comum ver equipes de operações e segurança despreparadas para lidar com sistemas de nuvem, equipes financeiras sem conhecimento sobre como monitorar os custos associados à nuvem e departamentos legais desatualizados em relação à conformidade com os sistemas de nuvem.
Empresas devem realizar uma análise minuciosa de suas necessidades presentes e futuras, incluindo demandas de trabalho, requisitos de proteção de dados, conformidade e expectativas de performance. Ao compreender profundamente esses aspectos, elas podem tomar decisões mais bem fundamentadas sobre quais serviços e provedores de nuvem atenderão melhor às suas necessidades.
Elaborar uma estratégia de computação em nuvem clara é essencial. Uma estratégia eficaz estabelece metas, políticas de governança, medidas de segurança e práticas de gestão financeira. Além disso, envolve a criação de uma estratégia que integra diversos serviços em um modelo operacional unificado. Uma estratégia de computação em nuvem bem detalhada facilita a tomada de decisões e oferece um plano para a transição para a nuvem.
Frequentemente, as empresas consideram essa questão, porém não a documentam. Isso pode resultar em confusões na hora de promover, transferir ou desligar funcionários. Um registro escrito também funciona como um ponto de referência para todos os envolvidos na implementação bem-sucedida da computação em nuvem.
Adote diretrizes robustas de governança. Para utilizar a nuvem de forma eficiente, é essencial implementar políticas de uso que sejam aceitas por todos. Essas diretrizes devem incluir a gestão de dados, medidas de segurança, conformidade e controle de gastos. É fundamental estabelecer procedimentos claros para a alocação e liberação de recursos, a fim de evitar gastos desnecessários e desperdício.
Investir em capacitação e aprimoramento de competências é essencial para evitar problemas decorrentes da falta de habilidades organizacionais e conhecimento, como o “chicote de nuvem”. Ao investir em treinamento, você pode assegurar que sua equipe esteja preparada para lidar com serviços de nuvem de maneira eficiente.
Frequentemente, realizo um planejamento de avaliação de competências ao conduzir uma extensa migração para a nuvem. Este processo é crucial, já que muitas empresas não possuem as habilidades adequadas para uma implementação bem-sucedida na nuvem. Em algumas situações, eu já precisei interromper a migração até que um plano fosse desenvolvido para lidar com as lacunas de habilidades. Caso contrário, o projeto corre o risco de fracassar.
A automação de processos e a inteligência artificial podem ter um papel importante na diminuição da carga de trabalho em serviços em nuvem. Ao automatizar tarefas repetitivas, é possível aumentar a eficiência, reduzir erros humanos e permitir que a equipe dedique mais tempo a atividades estratégicas.
A automação é extremamente benéfica, pois permite que não precisemos envolver as pessoas em todos os novos processos, centraliza a mutabilidade e, embora seja cara de implantar, é barata de manter. Minha abordagem tem sido automatizar o máximo possível, mesmo que demande mais tempo e dinheiro. No entanto, a equipe costuma ser cética, pois estamos frequentemente substituindo tarefas que eram realizadas por seres humanos. Eles precisarão superar essa resistência.
Por fim, incentivar uma mentalidade ágil é essencial ao adentrar a paisagem dinâmica da computação em nuvem, ou qualquer ambiente de alta tecnologia, como a inteligência artificial. Essa transformação cultural demanda engajamento por parte dos líderes e disposição para testar novas estratégias.
Organize grupos de trabalho com diferentes habilidades para promover uma colaboração mais eficiente e uma tomada de decisões ágil. Ao desenvolver uma estrutura organizacional flexível, é possível responder de forma mais eficaz às mudanças rápidas no ambiente de nuvem e reduzir os efeitos negativos da falta de coordenação.
A maioria das minhas sugestões pode parecer óbvias, mas na realidade não são. Muitas empresas cometem erros frequentemente, justificando-se com a pressão da liderança, a falta de recursos ou outras questões difíceis de resolver. É importante que a liderança esteja alinhada com as mudanças, inclusive sendo mais flexível e investindo mais. No final, você verá que isso trará benefícios, pode confiar em mim.