Estamos nos aproximando das operações de nuvem de zero contato, ou podemos optar por aguardar. É importante analisar cuidadosamente os prós e contras antes de aderir a essa tecnologia.
Operações de nuvem de toque zero consistem em automatizar os processos de cloudops para reduzir a intervenção humana necessária. Isso inclui automatizar a implementação, configuração, dimensionamento, monitoramento e resolução de problemas em diversas plataformas de nuvem, incluindo sistemas legados e de computação de borda.
Em termos físicos, refere-se a uma camada de tecnologia que opera sobre os provedores de serviços em nuvem (como um metacloud). Pode assumir diferentes formas, desde tecnologia de inteligência artificial (AIops) até ferramentas de gerenciamento de identidade, desempenho, governança e finanças operacionais. Essa camada tem a capacidade de identificar e resolver problemas sem a necessidade de intervenção humana.
A implementação de um metacloud implica em procedimentos operacionais menos prioritários, como rotinas de manutenção convencionais (inclusive aquelas relacionadas à recuperação de incidentes graves). As ferramentas de DevOps também empregam essas tecnologias para objetivos semelhantes.
Assim como em qualquer avanço tecnológico, existem prós e contras a serem considerados. Vamos analisar ambos os aspectos.
Notícias positivas
Em essência, a abordagem de cloudops sem toque oferece diversos benefícios amplamente entendidos:
- Maior produtividade. Ao automatizar tarefas comuns em cloudops, as equipes de nuvem conseguem dedicar mais tempo e recursos a projetos estratégicos.
- Menos equívocos. Na maioria das situações em que algo dá errado, é por causa de um erro humano. A automação minimiza o risco de equívocos humanos.
- Redução do tempo necessário para implantar. A automação de implantações e a escalabilidade de serviços na nuvem diminuem o tempo ideal de implementação.
- Aumento da duração da operação. Por meio da utilização de algoritmos de inteligência artificial para antecipar possíveis problemas (como é feito no AIops), os times de nuvem podem agir preventivamente na resolução de questões e aprimorar a disponibilidade dos serviços.
- Melhorar a colaboração entre equipes de desenvolvimento e operações pode ser alcançado ao integrar práticas de DevOps em CloudOps, trazendo consigo diversos benefícios evidentes.
Mais informações
Certamente, a positividade deve ser contrabalançada com as questões que não estão sendo abordadas por muitos atualmente.
- Falta de controle. A automação de tarefas rotineiras no gerenciamento de nuvem pode diminuir a capacidade de controle das equipes de cloudops sobre o ambiente. Muitos arquitetos de nuvem têm receio da automação, embora apresentem argumentos válidos.
- Perda de competências em operações de nuvem. Se não estivermos envolvidos diretamente nas operações de nuvem na maioria das vezes, como vamos adquirir conhecimentos para solucionar problemas quando a intervenção humana for necessária? Depender exclusivamente da automação na nuvem pode levar à negligência, o que poderia resultar em consequências desastrosas quando as habilidades humanas reais forem essenciais, mas ninguém tiver praticado efetivamente operações de nuvem por anos.
- Reequilibrar a automação com o envolvimento humano supervisionado é essencial. Muitas empresas falham ao adotar uma abordagem extrema, com humanos totalmente ausentes ou excessivamente envolvidos. Embora a automação sem intervenção humana exija supervisão, é crucial encontrar um equilíbrio adequado.
- A dependência da tecnologia tem seus prós e contras. Embora a tecnologia possa aumentar a eficiência e diminuir os riscos, também pode trazer novos desafios se houver falhas. Muitas equipes se concentram apenas nos aspectos positivos, mas é importante lembrar que sempre há algum nível de risco envolvido, mesmo com abordagens inovadoras como o cloudops sem toque.
- Paráfrase: Implementar a automação completa tem um custo alto, não apenas em termos de tecnologia, mas também de habilidades e planejamento necessários para executá-la com êxito. Muitas vezes, as empresas tentam economizar nesse processo, o que pode levar a resultados negativos. A ideia de que as economias geradas financiarão facilmente um projeto de automação completa não corresponde à realidade.
Será que vale a pena investir o tempo, assumir o risco e gastar o dinheiro?
Eu destaquei principalmente os aspectos negativos do zero toque aqui, ao contrário de diversos especialistas e fornecedores de tecnologia. Estou buscando apresentar todos os dados relevantes para sua análise. Para a maioria das empresas, o investimento em cloudops de zero-touch, juntamente com a implementação de uma camada de tecnologia de metacloud, resultará em benefícios significativos para o negócio.
Entretanto, o sucesso depende principalmente do campo específico, do seu trabalho e das soluções que você desenvolve. Até o momento, não há soluções prontas e fáceis, embora muitos vendedores afirmem isso em suas promessas de vendas. É preciso planejamento e a contribuição de indivíduos talentosos para encontrar a solução adequada. Recomendo que você faça o investimento exigido ou simplesmente não se preocupe.
Espero ter diminuído um pouco suas expectativas, ao mesmo tempo em que aumentei suas chances de sucesso sem a necessidade de contato físico.