Selecionar o provedor de hospedagem inicial é uma decisão crucial que pode impulsionar o seu negócio na internet ou levá-lo ao fracasso. No entanto, para os iniciantes, a variedade de provedores e serviços disponíveis pode ser confusa.
E se a opção inicial não foi a correta? Será fácil abandonar tudo e buscar um novo hospedeiro?
Hoje vamos discutir sobre cancelamentos de serviços de hospedagem na web – vamos analisar possíveis problemas, como podem ser resolvidos e quais opções existem para melhorar seu negócio.
A relevância de um serviço de hospedagem confiável
Qualquer empreendimento bem-sucedido requer uma base sólida de confiança. Na era digital, isso significa contar com um servidor confiável e um provedor experiente para garantir o bom funcionamento. No entanto, o mercado de hospedagem está saturado, com inúmeros fornecedores competindo pela atenção e aprovação dos clientes.
Se você já conhece o jogo, certamente reconhecerá alguns anfitriões confiáveis, mas para quem está começando, a variedade de opções pode ser confusa. Quais são os elementos fundamentais para garantir uma excelente experiência de hospedagem?
Alguns surgem imediatamente na memória.
- Desempenho e disponibilidade de tempo são aspectos extremamente importantes. É crucial ter velocidades de carregamento de página rápidas e um tempo de atividade contínuo para qualquer site respeitável. Mesmo com otimizações, um servidor de baixa qualidade pode comprometer todos os seus esforços. É essencial escolher um provedor que forneça recursos adequados para o bom funcionamento do seu site. Optar por uma solução escalável garantirá que você possa ajustar a configuração do servidor conforme o seu projeto cresce.
- Simplicidade na utilização – garanta que esteja utilizando uma plataforma que seja prática e simples de usar. É essencial contar com um painel de controle fácil de entender e um software versátil para a criação de sites desde o início; outras opções podem ser experimentadas por meio de tentativa e erro.
- Gestão e personalização – existem muitos provedores de hospedagem web acessíveis, no entanto, a maioria imporá restrições severas sobre as atividades permitidas em seu servidor. Opte por um plano flexível que lhe permita adaptar sua configuração conforme necessário. Caso possua conhecimentos técnicos, o acesso SSH é uma funcionalidade essencial.
- Segurança – os crimes cibernéticos estão se tornando cada vez mais comuns, por isso é essencial colaborar com um provedor de hospedagem que priorize esse aspecto. Data centers seguros, firewalls, ferramentas anti-spam e anti-malware, certificados SSL e proteção contra ataques DDoS são elementos fundamentais que devem fazer parte dos serviços oferecidos para garantir a segurança do seu negócio.
- Nível de suporte – embora seja difícil antecipar se o suporte que você receberá estará à altura, é possível reduzir os riscos. Uma maneira é começar a interagir com os operadores de atendimento ao cliente com suas questões urgentes sobre o projeto e avaliar quão ágeis, amigáveis e experientes são em suas respostas. Além disso, muitos provedores de hospedagem oferecem testes gratuitos para que você possa experimentar o sistema (e o suporte incluído) antes de tomar uma decisão.
- Preços e custos adicionais – para muitas pessoas, o preço é um fator fundamental ao tomar decisões, mas ao escolher um serviço de hospedagem na web, é mais vantajoso analisar o valor recebido em troca do dinheiro investido. Por vezes, pagar alguns dólares a mais por mês pode garantir uma variedade de recursos essenciais que seriam cobrados como extras pelo provedor mais barato.
Motivos principais para a interrupção de serviços de hospedagem na internet, juntamente com possíveis soluções.
Existem várias razões que nos levam a escolher um novo provedor de hospedagem, assim como há muitos motivos pelos quais você pode querer encerrar seus serviços. Às vezes, a decisão é simples, como finalizar um contrato ou adiar um projeto online. No entanto, frequentemente, o cliente está descontente com algum aspecto de sua empresa.
Qual é a recomendação mais importante ao considerar cancelar sua hospedagem na web? Sempre consulte primeiro seu provedor – discuta suas preocupações e verifique se há alguma solução. Mesmo que não seja viável dentro do seu plano atual, o provedor pode analisar se ajustes especiais são viáveis ou sugerir a melhor opção para uma transição suave.
Agora vamos analisar algumas das principais causas de cancelamento de reservas de acomodação e o que podemos fazer caso nos deparemos com essa situação.
Questão: Custo Elevado
Como pode ser percebido, o dinheiro desempenha um papel significativo ao decidir sobre um anfitrião e determinar se é viável se hospedar com ele. No entanto, a questão dos altos preços assume diversas manifestações e abordagens.
- O provedor X possui tarifas mais acessíveis.
- Ofertas direcionadas a clientes novos são mais vantajosas do que descontos oferecidos a usuários já cadastrados.
- Taxas de renovação acima do estabelecido inicialmente.
- Custos adicionais mais elevados em serviços e recursos.
Independentemente da situação, ninguém gosta de se sentir prejudicado e enganado, o que pode levar naturalmente a cogitar cancelar a hospedagem.
Resolução.
Antes de tomar decisões apressadas, é importante dedicar tempo para reflexão e pesquisa. Em vez de se concentrar apenas no preço mais baixo, é essencial considerar os detalhes, como a qualidade dos recursos e serviços oferecidos. Certifique-se de que o novo provedor atende aos critérios de desempenho, segurança e suporte, e verifique se suas políticas de renovação e descontos para clientes existentes não são desvantajosas.
Consulte a empresa que fornece o serviço de hospedagem atualmente antes de cancelar aqui, pois pode haver uma opção mais adequada disponível. Muitos provedores são flexíveis com seus planos, especialmente em um ambiente de servidor virtual privado (VPS), e podem oferecer outras opções que ainda não foram exploradas.
Questão: Dificuldades técnicas
Existem mais de um bilhão de sites competindo pela nossa atenção diariamente. Para se destacarem, os administradores de sites precisam inovar constantemente, seja criando projetos personalizados, implementando funcionalidades criativas ou otimizando a velocidade das páginas. No entanto, essas melhorias podem resultar em problemas técnicos inesperados, desde elementos que não carregam corretamente até períodos prolongados de inatividade do serviço.
- Rapidez e eficiência do site – é compreensível que você queira cancelar o serviço de hospedagem se o seu site não estiver funcionando adequadamente. Os visitantes esperam páginas que carreguem rapidamente e com uma navegação fluída, e se você não puder garantir isso, eles buscarão outras opções.
- Os endereços IP incluídos na lista negra são um problema comum, já que os serviços de e-mail continuam sendo a forma principal de comunicação empresarial. Problemas com e-mails enviados ou recebidos podem resultar em perda de oportunidades de negócios, parcerias e vendas.
- Períodos de inatividade do serviço são inevitáveis, embora seja possível minimizá-los com as configurações adequadas. A garantia de 100% de tempo de atividade é impossível, mas é crucial manter a disponibilidade do site para evitar prejuízos. Empresas de comércio eletrônico são especialmente afetadas, pois até mesmo breves momentos de inatividade podem resultar em perda significativa de vendas.
Resposta ou resolução.
Quando o site tem um desempenho lento e as páginas demoram muito para carregar, é simples identificar o provedor como responsável por esses problemas, já que são eles que fornecem a infraestrutura e cuidam da manutenção do site.
Antes de cancelar completamente o serviço, é importante realizar uma análise detalhada do site. Muitas vezes, algum aspecto do desenvolvimento do site pode causar lentidão no sistema, como um plugin com problemas, excesso de código e falta de cache, que são algumas das principais razões para isso.
Você tem a opção de usar ferramentas como GTMetrix e Pingdom para ter uma visão geral da velocidade da sua página e de onde vêm as cargas. Se o seu provedor de hospedagem oferecerá assistência na auditoria e manterá você como cliente.
Questão: Falta de segurança
Assim como a performance do site, a segurança online também é uma responsabilidade compartilhada entre você e o provedor de hospedagem da web. Existem diversos aspectos a serem considerados, como acessos não autorizados, ataques DDoS, furto de informações, inserção de códigos maliciosos, entre outros.
A cada 39 segundos, um site é alvo de um ataque, com custos previstos de até $8 trilhões devido a violações de segurança. O desafio é que não há garantia absoluta de prevenir um hack, pois os hackers estão se tornando mais criativos e as medidas de segurança atuais podem não ser suficientes no futuro.
Conforme indicado pelas estatísticas mais recentes do FBI Internet Crime Report, os ataques mais comuns são:
- Phishing é uma prática criminosa em que os indivíduos tentam enganar as pessoas para obter informações confidenciais, como senhas e dados pessoais, normalmente por meio de mensagens ou links falsos que parecem legítimos.
- Exposição indevida de informações pessoais.
- Falta de pagamento / Falta de entrega
- Uso indevido de cartão de crédito
- Texto: Vontade ou ânimo.
Resposta: Resolução.
Quando enfrenta problemas de segurança com frequência, é mais adequado identificar a origem do problema antes de tomar medidas drásticas. É importante determinar se os ataques ocorrem no nível do servidor ou através de software de terceiros instalado no site. Às vezes, não é preciso cancelar o serviço de hospedagem, pois o suporte técnico pode ajudar a encontrar a causa do problema. Alguns provedores até mesmo oferecem serviços adicionais, como remoção de malware, para garantir a segurança do site.
Quando se trata de mensagens indesejadas, o suporte de hospedagem pode auxiliá-lo a remover endereços de e-mail da lista ou fornecer soluções úteis, como um IP exclusivo ou transferência para um servidor diferente.
Questão: Eficiência do Suporte Técnico
Independentemente do seu nível de habilidade, seja você um novato ou um profissional experiente, eventualmente você precisará contar com o suporte do seu provedor de hospedagem para solucionar um problema. Nesse momento, é desejável receber assistência rápida e eficaz de especialistas treinados, de forma amigável.
Muitos provedores não dão a devida importância ao atendimento ao cliente em seus negócios, o que resulta em situações frustrantes com frequência.
- Estou com dificuldade em obter suporte.
- O suporte não compreendia a questão.
- O suporte não conseguiu resolver o problema.
- O suporte não demonstra uma atitude amigável e acolhedora.
- O atendimento é demorado e/ou não dá retorno.
Alguns dos principais fornecedores podem enfrentar problemas de suporte, principalmente quando crescem a ponto de lidar com cancelamentos frequentes de serviço.
Resposta ou resultado de um problema.
O suporte oferecido pode ser experimentado antes de se comprometer com o anfitrião a longo prazo. Geralmente, há representantes da empresa disponíveis para auxiliar clientes atuais e possíveis inscrições. É importante avaliar bem suas competências e aptidões, o que pode ser feito ao enfrentar problemas reais durante um teste gratuito.
Caso perceba uma queda na qualidade dos serviços de suporte oferecidos por seu atual provedor, é possível tentar solicitar assistência de operadores mais experientes. Se os problemas persistirem, pode ser necessário considerar a mudança para outro provedor de hospedagem.
Questão: Já não é preciso mais.
Nem todos os sites permanecem ativos por um longo período. Com a mudança de projetos, empresas e interesses individuais, uma grande ideia e entusiasmo nem sempre são o bastante para garantir a longevidade de um site. Nessas situações, é comum pensar na possibilidade de cancelar a hospedagem.
Uma resposta ou resolução para um problema ou situação.
Mesmo que seja improvável que o provedor de hospedagem ofereça uma alternativa caso você não precise mais dos serviços, é importante pensar se o cancelamento é a única opção. Se estiver satisfeito com o serviço acessível oferecido e com o provedor, é possível que você acabe utilizando seus servidores para outros fins. Os clientes geralmente não têm restrições quanto aos tipos de sites que podem criar, então você pode aproveitar sua conta para um projeto completamente distinto.
Transferindo seus serviços para ScalaHosting
Se nenhuma das opções anteriores resolver o seu problema e a separação do seu anfitrião atual se tornar inevitável, é hora de buscar um novo provedor que possa atender melhor às suas necessidades.
Na ScalaHosting, a prioridade é sempre o cliente. As ideias dos clientes são fundamentais para nossos avanços internos, como o SPanel, SShield e SWordPress Manager, e são essenciais para a introdução de novos recursos.
Os planos VPS do ScalaHosting foram desenvolvidos visando flexibilidade, pois é possível personalizar os recursos do sistema de acordo com suas necessidades atuais. Isso faz com que nossos serviços de hospedagem sejam acessíveis, possibilitando um melhor planejamento financeiro e a otimização de custos.
A infraestrutura de nuvem é essencial para manter as soluções VPS com Scala funcionando de maneira eficiente. Graças à ampla rede de servidores, é possível alocar recursos de CPU e RAM conforme necessário, permitindo lidar com picos de tráfego inesperados sem problemas. Além disso, a segurança também é priorizada, garantindo que, mesmo em caso de ataques, a carga pode ser distribuída entre outros servidores para manter o serviço online.
No entanto, não apenas acredite no que estamos dizendo – vários clientes atuais já relataram suas experiências conosco em sites confiáveis como TrustPilot e HostAdvice.
Se optar por se juntar à família ScalaHosting, podemos auxiliar com a transferência do seu site de forma gratuita. Nossos especialistas precisarão apenas dos dados de acesso do seu servidor anterior, e eles cuidarão de todas as etapas de migração rapidamente. Além disso, eles verificarão se todas as configurações estão funcionando adequadamente em sua nova conta conosco.
Resumo final
Existem várias razões para pensar em encerrar o serviço de hospedagem. Se a experiência não está sendo satisfatória, é importante tentar resolver os problemas com o provedor atual. No entanto, se o serviço de hospedagem está sempre falhando e não demonstra interesse em melhorar, é aconselhável mudar seu site para outro provedor o mais rápido possível.
Independentemente da situação, a Equipe ScalaHosting ficará feliz em analisar o seu projeto e orientá-lo sobre o serviço mais adequado.
Perguntas comuns
Quais são as consequências de cancelar o seu serviço de hospedagem?
Rescindir o contrato de hospedagem não implica necessariamente na perda do conteúdo. Alguns provedores oferecem a possibilidade de cancelamento imediato ou após o término do prazo da conta, permitindo ao cliente tempo para transferir todo o conteúdo para um novo provedor de forma segura. Independentemente da opção escolhida, é importante garantir que todos os arquivos, bancos de dados, e-mails, etc., estejam armazenados em um local seguro fora do servidor ao cancelar o serviço.
Posso excluir o domínio da hospedagem?
Cada conta de hospedagem requer um nome de domínio principal. Alguns provedores oferecem a possibilidade de registrar um domínio gratuito ao se inscrever, que é automaticamente definido como principal. Você pode alterar o nome de domínio principal a qualquer momento se precisar mudar de projetos ou ter um nome diferente para o site ativo.
Posso interromper a hospedagem, mas ainda manter o meu domínio ativo?
É viável cancelar o serviço de hospedagem e manter o nome de domínio para uso futuro. Quando um cliente registra um domínio, ele se torna o proprietário, a menos que opte por deixá-lo expirar ou transferir os direitos. Em relação à hospedagem web, significa alugar um servidor e seus recursos do provedor, portanto, cancelar o plano resultará na devolução desses recursos ao host.