Como é possível motivar a sua empresa a avançar para o futuro, considerando que a cultura corporativa costuma ser resistente à mudanças e as pessoas podem relutar em abraçá-las?
Na semana passada, estive com executivos de TI de uma empresa Fortune 500 e pude constatar que, apesar de terem investido bastante na AWS ao longo dos anos, há algum tempo decidiram migrar para o Microsoft Azure. No entanto, atualmente a empresa continua utilizando tanto a AWS quanto o Azure, além de seus próprios centros de dados privados. Nosso diálogo destacou a complexidade dos investimentos em TI corporativa. Embora possamos tentar simplificar a realidade dos gastos em TI corporativa, a estratégia fundamental sempre se resume a duas palavras:
Isso varia.
Grande parte do sucesso depende das pessoas que fazem parte da equipe. Os decretos executivos podem facilitar a aceitação da necessidade de mudança pelos desenvolvedores, desde que sejam acompanhados da disponibilidade de treinamentos e outros recursos para que possam aprimorar suas habilidades e acelerar as mudanças na estratégia de TI.
Não existe uma única forma correta.
Ao conversar com meus amigos mencionados anteriormente, exploramos o motivo pelo qual eles optaram por uma solução em nuvem, mas ainda assim continuaram usando outra, e por que, apesar de terem se comprometido totalmente com uma plataforma em nuvem, ainda mantêm vários data centers privados. A preferência da empresa pelo Azure não afetou sua aceitação da AWS. Isso se deve, em parte, à necessidade tecnológica: os desenvolvedores da empresa precisavam dos serviços oferecidos pela AWS, então, mesmo ao adotarem o Azure para certas tarefas, continuaram utilizando a AWS para outras. Além disso, a familiaridade dos desenvolvedores com os serviços da AWS também teve um papel importante, levando-os a continuar construindo com essa plataforma.
Quanto ao uso de nuvem privada, algumas das razões são puramente baseadas em questões de custo. Para certas tarefas, é mais econômico executá-las localmente. Um executivo de TI me disse que “a nuvem não é mais barata, isso é um equívoco”, ao mesmo tempo em que reconhecia que o custo não era sua principal motivação para adotar a nuvem. Tenho observado isso há mais de uma década. A conveniência, e não o custo, costuma levar a gastos na nuvem e a uma grande adoção de serviços em nuvem, como identificado pela Osterman Research.
Mesmo com a AWS alcançando uma taxa de execução anual de US$ 100 bilhões e a popularidade da computação em nuvem, os gastos com nuvem ainda são pequenos em comparação com os gastos de TI locais. Segundo a Gartner, os gastos globais de TI devem ultrapassar US$ 5,26 trilhões neste ano, sendo que os gastos em nuvem pública representam apenas 12,9% desse total (US$ 679 bilhões). Embora os gastos em nuvem pública estejam crescendo mais rapidamente do que o mercado global de TI (20,4% versus 7,5%), a transição para a nuvem ainda levará muito tempo.
Novamente, isso ocorre porque a estratégia de Tecnologia da Informação, em última análise, é baseada na variável “depende”, sendo as pessoas o ponto crucial dessa incerteza.
O elemento humano
Eu abordei os fatores relacionados às pessoas que estão influenciando a implementação da computação em nuvem nas empresas mencionadas anteriormente. Ao ampliar esses fatores para milhões de organizações, é possível compreender por que ainda há um grande investimento em infraestrutura de TI local. Recentemente discuti como a evolução da tecnologia empresarial ocorre de forma gradual: novas linguagens de programação, bancos de dados, entre outros, surgem constantemente, porém apenas alguns se consolidam e são adotados ao longo de décadas. A principal razão para isso são as pessoas. Elas tendem a se apegar ao que já conhecem, o que pode ser tanto negativo quanto positivo, pois contribui para a continuidade das operações.
Ao longo do tempo, tenho preferido trabalhar para empresas de tecnologia inovadoras, em vez das tradicionais. Por isso, tenho apoiado o uso de código aberto, computação em nuvem, NoSQL e outras tecnologias para auxiliar as empresas a melhorar seus investimentos em TI. Nesse processo, aprendi a importância de priorizar as pessoas.
Há alguns anos, Andy Jassy, que na época era CEO da AWS (atualmente CEO da Amazon), criticou a inovação incremental nas empresas, defendendo que os executivos precisavam adotar uma abordagem de “mudança ou transformação muito grande”. Embora isso pareça grandioso, entra em conflito com a realidade dos funcionários responsáveis por implementar tais diretrizes. Uma maneira extremamente útil de facilitar esse processo é oferecer treinamento técnico aprofundado, como workshops práticos e hackathons. O objetivo é fazer com que os desenvolvedores, arquitetos e demais profissionais se sintam confortáveis com as novas tecnologias e se tornem parceiros, não adversários. Jassy afirmou que “a maioria dos desafios iniciais na transformação para a nuvem não são técnicos, mas sim de liderança – liderança executiva”. No entanto, isso é apenas parcialmente verdadeiro.
Paráfrase do texto: É fato que os profissionais de desenvolvimento prosperam quando recebem suporte executivo abrangente. Esse respaldo facilita a adoção de novas perspectivas que eles provavelmente já desejam. Contudo, é igualmente importante que esse suporte inclua tempo e recursos para que possam adquirir as habilidades e conhecimentos necessários para seguir nessa nova direção. Se a intenção é que a empresa abrace com rapidez novas abordagens, seja relacionadas à nuvem, inteligência artificial ou qualquer outra, é essencial proporcionar um ambiente seguro para que possam aprender. Ao oferecer aos desenvolvedores o espaço necessário para se desenvolverem pessoalmente, a empresa poderá evoluir junto com eles.